- noviembre 10, 2020
Llega noviembre junto a las campañas más esperadas del año. En tiempos de pandemia la compra online ha crecido, por lo que es muy
Empresas que ya confían en nosotros
Anterior
Siguiente
El contact center omnicanal, un salto cualitativo
Maneja las campañas y los contactos de todos tus canales de atención en un solo aflictivo y una cola universal para maximizar la tasa de ocupación de tus agentes.
Omnicanalidad
Todo lo que necesitas para que las conversaciones con tus clientes fluyan a través de cualquier canal.
Reporting & Monitoring
Monitoriza las operaciones y haz los ajustes necesarios para mantener tus niveles de servicio.
Integraciones
Integra EVOLUTION con tus aplicaciones de negocio sin complicarte la vida.
Seguridad
Tu seguridad nos importa. Protegemos nuestro software con los estándares de seguridad más avanzados.
Soluciones para todo tipo de Contact Centers
Ya sea una PYME o FTSE100, una empresa de servicios públicos o financieros, ya sea que tenga 10 o 600 agentes, sea dueño de una operación de telemarketing o de servicio al cliente, ICR Evolution tiene una solución para ayudarlo a atender todas las necesidades de sus clientes de manera productiva
Atención al cliente
Contesta a llamadas, emails, sesiones de chat, y mensajes de redes sociales con un software único.
Recobro
Somos especialistas en aumentar la productividad de tus agentes a la hora de gestionar deudas.
Ventas y Marketing
Gestiona tus campañas salientes y maximiza el éxito de cada llamada con nuestras herramientas de scripting y marcación.
Outsourcing y BPOs
Tenemos mucha experiencia con proveedores de servicios externalizados en el mundo entero.
Blog & News
Las últimas noticias y pensamientos de ICR Evolution sobre el mundo de los centros de contacto ahora al alcance de su mano
- octubre 27, 2020
Los usuarios toman decisiones de compra cada vez más instantáneas y comparan a pie de calle. Según un estudio llamado ‘El futuro de los
- octubre 13, 2020
El confinamiento ha acelerado seis años la digitalización del mundo. Así lo afirma Nacho de Pinedo, cofundador y CEO de ISDI. Ha habido un antes