The Intelligent Contact Center (R)evolution

Omnicanalidad Real.
Resultados Reales.

Empresas que ya confían en nosotros

Software para call center omnicanal, un salto cualitativo

Maneja las campañas y los contactos de todos tus canales de atención en un solo software para call center aflictivo y una cola universal para maximizar la tasa de ocupación de tus agentes.

Módulos

Tres simples aplicaciones para gestionar tu Contact Center.

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Voz

Tus clientes quieren hablar contigo, pónselo fácil y atiéndeles como merecen.

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Dialer

Aumenta tus ratios de contactación gracias a los múltiples modos de marcación.

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Omnicanalidad

Todo lo que necesitas para que las conversaciones con tus clientes fluyan a través de cualquier canal.

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Reporting & Monitoring

Monitoriza las operaciones y haz los ajustes necesarios para mantener tus niveles de servicio.

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Integraciones

Integra EVOLUTION con tus aplicaciones de negocio sin complicarte la vida.

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Seguridad

Tu seguridad nos importa. Protegemos nuestro software con los estándares de seguridad más avanzados.

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Soluciones para todo tipo de Contact Centers

Ya sea una PYME o FTSE100, una empresa de servicios públicos o financieros, ya sea que tenga 10 o 600 agentes, sea dueño de una operación de telemarketing o de servicio al cliente, el software para call center de ICR Evolution tiene la solución para ayudarlo a atender todas las necesidades de sus clientes de manera productiva

Atención al cliente

Contesta a llamadas, emails,  sesiones de chat, y mensajes de redes sociales con un software único.

Recobro

Somos especialistas en  aumentar la productividad de tus agentes a la hora de gestionar deudas.

Ventas y Marketing

Gestiona tus campañas salientes y maximiza el éxito de cada llamada con nuestras herramientas de scripting y marcación.

Outsourcing y BPOs

Tenemos mucha experiencia con proveedores de servicios externalizados en el mundo entero.

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Todos nuestros recursos al alcance de tu mano

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