The Intelligent Contact Center (R)evolution

Software para call center

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Empresas que ya confían en nosotros

Software para call center omnicanal, un salto cualitativo

¿Necesitas gestionar campañas y contactos de todos tus canales de atención al cliente? En ICR Evolution te ofrecemos un único software para call center omnicanal. Una verdadera experiencia al cliente con la que te ayudaremos a maximizar el ROI de tu call center de mercados hispanohablantes.

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Módulos

Tres simples aplicaciones para gestionar tu Contact Center de forma rápida y sencilla.

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Voz

Mejora la atención al teléfono y presta a tus clientes un servicio personalizado.

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Dialer

Aumenta tus ratios de contactación con los múltiples modos de marcación de nuestro software para call center.

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Omnicanalidad

Ofrece asistencia a tus clientes a través de cualquier canal con nuestro software para call center omnicanal.

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Reporting & Monitoring

Accede fácilmente a la información necesaria para monitorizar el nivel de servicio tu contact center.

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Integraciones

Integra el software de ICR Evolution en tus aplicaciones de forma rápida y sencilla.

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Seguridad

Tu seguridad nos importa. Protegemos nuestro software con los estándares de seguridad más avanzados.

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Soluciones para todo tipo de Contact Centers

Ya seas una PYME o gran empresa pública o privada, gestiones proyectos de operación de telemarketing o de servicio al cliente, el software para call center de ICR Evolution te ayuda a atender, en tiempo real y de manera productiva, todas las necesidades de tus clientes.

Software de atención al cliente

Contesta a llamadas, emails, sesiones de chat y mensajes de redes sociales con un software para call center único.

Gestión de cobros

Aumenta la productividad de tus agentes a la hora de gestionar deudas con nuestro software EVOLUTION.

Software para telemarketing

Gestiona tus campañas salientes de televenta y maximiza el éxito de cada llamada con nuestras herramientas de scripting y marcación.

Soluciones Outsourcing y BPOs

Potencia las operaciones de tu BPO gracias a nuestra amplia experiencia en el apoyo a empresas de outsourcing a nivel internacional.

Recursos

Todos nuestros eBooks, media y funcionalidades, al alcance de tu mano

Blog & News

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La red carpet de la CX Desde la avant premiere de ExpoRC 2021, organizado por Relación Cliente, supimos que serían dos días movilizantes, cargados de