Social Customer Service
Clientes más satisfechos con Social Customer Service
Nuestro software omnicanal EVOLUTION aúna las redes sociales y canales de mensajería con las demás vías de tu Contact Center para que el servicio al cliente sea más coherente y atractivo.
EVOLUTION puede consultar tu CRM para determinar las preferencias de contacto de los clientes, sus permisos, prioridad y otros detalles vitales para ofrecer la mejor experiencia.
Detecta automáticamente cuando los clientes se dirigen a ti para solicitar servicio, hacerte preguntas o comunicarte incidencias y entrega esas consultas a la persona más capacitada para atenderlas.
Conecta a través de la plataforma más popular del mundo
Establece comunicaciones fluidas a través de la app que usan millones de personas alrededor del mundo.
Envía imágenes, videos y archivos para completar los procesos de forma más eficiente.
Nuestra API aloja toda la información en sus centros de datos, cumpliendo con la RGPD y asegurando una protección total de los datos.
Esta app es elegida como canal principal por millones de personas debido a su alta seguridad y protección de datos.
Puedes enviar audio, texto, imágenes y vídeos para facilitar la conversación.
Con Telegram, tu Contact Center estará preparado para recibir consultas en caso de que WhatsApp u otros canales fallen.
Aumenta el engagement con tus clientes millennials y centennials.
¿Sabías que el 80% de los usuarios decide si comprar un producto o servicio luego de una búsqueda en Instagram?
Recibe y envía mensajes, imágenes, vídeos y audios para comunicaciones fluidas y cercanas.
Instagram es la reina de la comunicación de marca. Aprovecha este medio para vender pero también para construir comunidad.
Facebook cuenta con más de 1.300 millones de usuarios y muchos de ellos eligen esta plataforma para contactar con las empresas.
Aprovecha esta red social para brindar información de calidad, como horarios, productos, responder FAQs y más.
No dejes a nadie esperando. Configura respuestas automáticas para que tus clientes sepan cuáles son las próximas acciones.