Social Customer Service

Habla con tus clientes en las plataformas más populares

Integra WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram y X a la gestión omnicanal de Social Customer Service, gracias a nuestro software para contact center.

Clientes más satisfechos con Social Customer Service

Ofrece soporte cuándo y dónde tus clientes necesiten:

Reproducir video acerca de social customer service

Responde con rapidez y coherencia

Nuestro software omnicanal EVOLUTION aúna las redes sociales y canales de mensajería con las demás vías de tu Contact Center para que el servicio al cliente sea más coherente y atractivo.

Actúa de forma inteligente

EVOLUTION puede consultar tu CRM para determinar las preferencias de contacto de los clientes, sus permisos, prioridad y otros detalles vitales para ofrecer la mejor experiencia.

Interactúa de forma proactiva

Detecta automáticamente cuando los clientes se dirigen a ti para solicitar servicio, hacerte preguntas o comunicarte incidencias y entrega esas consultas a la persona más capacitada para atenderlas.

Comunicación Whatsapp

WhatsApp

Comunicación ágil y personalizada

Conecta a través de la plataforma más popular del mundo

Facilidad y confianza

Establece comunicaciones fluidas a través de la app que usan millones de personas alrededor del mundo.

Comunicación enriquecida

Envía imágenes, videos y archivos para completar los procesos de forma más eficiente.

API oficial

Nuestra API aloja toda la información en sus centros de datos, cumpliendo con la RGPD y asegurando una protección total de los datos.

Telegram

Protección máxima de datos para los clientes más exigentes

La característica principal de Telegram es el sistema de cifrado de datos invulnerable.
telegram atencion al cliente

Transacciones delicadas

Esta app es elegida como canal principal por millones de personas debido a su alta seguridad y protección de datos.

Cientos de posibilidades

Puedes enviar audio, texto, imágenes y vídeos para facilitar la conversación.

Nunca estarás incomunicado

Con Telegram, tu Contact Center estará preparado para recibir consultas en caso de que WhatsApp u otros canales fallen.

Comunicacion Instagram

Instagram

La red social donde tus clientes están

Aumenta el engagement con tus clientes millennials y centennials

Cierra más ventas

¿Sabías que el 80% de los usuarios decide si comprar un producto o servicio luego de una búsqueda en Instagram? 

Comunicación multimedia

Recibe y envía mensajes, imágenes, vídeos y audios para comunicaciones fluidas y cercanas. 

Construye marca

Instagram es la reina de la comunicación de marca. Aprovecha este medio para vender pero también para construir comunidad.

Facebook Messenger

Confianza, trayectoria y alcance

Facebook cuenta con más de 1.300 millones de usuarios y muchos de ellos eligen esta plataforma para contactar con las empresas.

Información a disposición del cliente

Aprovecha esta red social para brindar información de calidad, como horarios, productos, responder FAQs y más.

Respuestas automáticas

No dejes a nadie esperando. Configura respuestas automáticas para que tus clientes sepan cuáles son las próximas acciones.

Comunicacion messenger