Impresiona a tu cliente con respuestas por Email más rápidas
Responde mejor y más rápido, gestionando grandes volúmenes de Email en tu Contact Center y haz que todo el equipo conteste como si fuesen uno.
Integra el Email a tu Contact Center de forma orgánica
El Email es aún uno de los canales más fiables para el intercambio de información entre cliente y empresa
Reproducir video acerca de software contact center
Agentes adecuados para cada caso
- Recibe, encamina y asigna los correos electrónicos entrantes de una manera eficiente hacia los agentes adecuados para tratar cada caso.
Personalización
- No importa en qué canal ha comenzado la comunicación, siempre puedes enviar emails personalizados para continuar la gestión por esta vía.
Análisis de cada email
- Los agentes pueden utilizar plantillas preaprobadas para proporcionar un mensaje coherente, sin errores tipográficos y ofreciendo una imagen unificada de tu negocio. También puedes guardar archivos adjuntos predefinidos para responder de forma rápida y efectiva.
Mayor productividad de los agentes
- EVOLUTION analiza el asunto del correo entrante para proporcionar respuestas automáticas y reducir el número de consultas tratadas por los agentes o para que éstos sean tratados por el agente más adecuado.
Respuestas inmediatas
- Empodera a tus agentes de Contact Center con las herramientas para brindar respuestas rápidas y eficientes, que eviten interminables idas y vueltas. ¡Tus clientes se sorprenderán y agradecerán la rápida gestión!
Tu Contact Center más productivo con una gestión eficiente del canal Email
Controla grandes volúmenes de correos en tu Contact Center, en armonía con los demás canales, manteniendo el hilo de las interacciones y con el historial de cada contacto siempre a la vista.
Descargar Datasheet sobre gestión del canal Email
