¿Por qué integrar Whatsapp o Telegram en un contact center? A estas alturas todos tenemos claro la importancia de las redes sociales, el correo
Categoría: Tecnología
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¿Cómo mejora la conectividad 5G nuestro contact center? La transformación digital marca el día a día de las empresas. Esto, unido a las nuevas
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Ciberseguridad, ataques informáticos, malware… son palabras que aún nos parecen salidas de una película futurista de Steven Spielberg. Pero estamos en condiciones de afirmar que el futuro ya
¿Por qué usar un dialer en tu call center? El día a día en un call center es frenético y el servicio al cliente
Está más que demostrado que la existencia de un buen producto o servicio es el comienzo de la relación entre cliente y empresa, pero no es el único factor para mantenerlo. Una
El servicio al cliente ha dado un giro radical desde que tenemos entre nosotros a WhatsApp Business. Esto, sumado a la digitalización extrema de todas las comunicaciones que hemos