Los Business Process Outsourcing (BPO) juegan un rol crucial en la gestión de operaciones empresariales. Son grandes aliados para la profesionalización de áreas y
Categoría: Tecnología
The latest ICR Evolution news and thoughts about the contact center world now at your fingertips.
La migración de software de contact center a la nube es una tendencia creciente que ofrece numerosas ventajas, como la reducción de costos operativos,
¿Cuáles son los motivos por los que un cliente dejaría de comprar a una marca? Una encuesta reveló que una mala customer experience telefónica
Bajo el concepto “Haz que tu live chat hable de ti desde el primer vistazo”, presentamos un chat que se puede personalizar de principio
La Atención al cliente desempeña un papel crítico en la satisfacción del cliente y la fidelización, en todos los sectores, en todo el mundo.
En el ámbito del contact center, donde se manejan grandes volúmenes de información confidencial, la protección de datos es se ha transformado en eje
¿Por qué un buen software de atención al cliente es vital en el sector automotriz? Hay decisiones en la vida que marcan un antes
El chat en vivo en el contact center El chat en vivo o “live chat” es un canal de larga data dentro de los
La importancia del software para Atención al cliente en empresas de suministros El sector de suministros tiene la particularidad de contar con un altísimo