Category: Tecnología

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septiembre 29, 2021

Call center o Contact center, mucho más que una herramienta para tu empresa

Está más que demostrado que la existencia de un buen producto o servicio es el comienzo de la relación entre cliente y empresa, pero no es el único factor para mantenerlo. Una

septiembre 6, 2021

¿Aún no utilizas WhatsApp Business para tu negocio?

El servicio al cliente ha dado un giro radical desde que tenemos entre nosotros a WhatsApp Business. Esto, sumado a la digitalización extrema de todas las comunicaciones que hemos

julio 14, 2021

¿Cómo elegir el mejor software para mi contact center?

Con docenas de soluciones distintas disponibles en el mercado, elegir el software adecuado para tu contact center, puede ser una verdadera carrera de obstáculos.

abril 11, 2021

Cómo usar Webchat en tu Contact Center para alcanzar el éxito

Los webchat en Contact Centers son una tendencia en crecimiento. Los webchats mejoran la tasa de éxito del self-service basado en la web, ayudando

febrero 18, 2021

El futuro de los asistentes de voz en los Contact Centers

¿Recibimos de forma positiva el toque humano de los asistentes de voz si no son reales? La creciente tecnología detrás de la inteligencia artificial

febrero 5, 2020

Software para atención al cliente: cómo diferenciar tu servicio

Un cliente feliz es un cliente fiel. Los consumidores son la razón de tu negocio y por eso, hace falta darles un buen servicio,

enero 28, 2020

Llega WhatsApp al software EVOLUTION

¡2020 empieza con muy buenas noticias! Nos hace mucha ilusión anunciar que ya hemos integrado WhatsApp en el software EVOLUTION. Ahora podéis atender todavía

diciembre 17, 2019

¿Qué es el crowdservice y cómo puede beneficiar a tu negocio?

Hoy en día, ¿quién no tiene una cuenta de usuario en fórums como Quora? De hecho, sin duda habéis en algún momento hecho o

diciembre 3, 2019

Cómo escoger entre nube vs on premise para tu software de contact center

¿Cómo escoger entre nube y local para tu software de contact center? Hospedar tu software de contact center en el cloud parece ser la