La capacidad de ofrecer un servicio al cliente excepcional a través de múltiples canales de comunicación ha pasado de ser un “nice to have”
Categoría: Tecnología
The latest ICR Evolution news and thoughts about the contact center world now at your fingertips.
En el mundo empresarial actual, donde la competencia es feroz y las expectativas de los clientes son cada vez más altas, la toma de
¿Qué haces cuando estás en dudas de comprar un producto o contratar un servicio? Buscas en Google, en su web, y, muy posiblemente, en
La revolución tecnológica ha hecho un paso de gigante. Muchas empresas se dieron cuenta de la importancia de llegar a su cliente de una
En un contact center, el dialer es una herramienta clave que desempeña un papel fundamental en las estrategias de llamadas salientes. Es responsable de
Contar con un software de telemarketing especializado es esencial para cualquier empresa que busque mejorar su estrategia de contacto con el cliente y gestionar
Los contact centers son una parte fundamental de cualquier empresa que busca establecer una comunicación efectiva con sus clientes. Sin embargo, con la creciente
Presentamos Analytics, nuestro nuevo desarrollo, con el que podrás visualizar las analíticas de tu contact center de una forma mucho más intuitiva, para así
El Servicio de Atención al Cliente es una parte vital de cualquier negocio. Los clientes esperan recibir un servicio rápido, eficiente y personalizado, y