La importancia del software para Atención al cliente en empresas de suministros El sector de suministros tiene la particularidad de contar con un altísimo
Blog y Noticias
Las últimas noticias y reflexiones de ICR Evolution sobre el mundo del Contact Center, ahora al alcance de su mano.
Uno de los puntos centrales de toda gestión empresarial exitosa es, sin duda, conseguir implementar una óptima estrategia de trato con clientes. El impacto
¿Te encuentras en la misión de encontrar la mejor herramienta omnicanal para tu contact center? En ICR Evolution hace años nos dedicamos a observar
¿Has oído hablar sobre el Customer Journey Map para empresas, pero aún no eres consciente de la importancia que este tiene en el éxito
¿Cómo podemos asegurarnos de que nuestros clientes están felices y satisfechos con nuestros servicios? ¿Qué métricas clave debemos considerar? ¿Y qué herramientas podemos emplear
La gestión eficaz de la comunicación en el sector educativo es fundamental para garantizar una experiencia positiva tanto para el alumnado como el personal
Nos renovamos para ofrecer una agent experience superior Nuestro módulo Web Agent ha sido completamente rediseñado con un enfoque en la simplicidad y la
Cuando hablamos de After Call Work, nos referimos a todas aquellas tareas que se llevan a cabo en el contact center después de una
En el fascinante universo de las empresas de seguros, la excelencia en el servicio al cliente se destaca como una necesidad ineludible. ¿Cómo puede