Blog y Noticias

Encuentra aquí las últimas noticias y reflexiones de ICR Evolution sobre el sector del Contact Center.

Un buen indicador para conocer si nuestro equipo es eficiente es el AHT. Es ideal para cualquier sistema de planificación de llamadas. En este
Las empresas cuentan con un número considerable de departamentos que se encargan de estar en contacto con los clientes; sin embargo, en ocasiones la comunicación cliente-empresa no
Debido a la situación de emergencia y de alarma global provocada por el COVID-19, muchas empresas se encuentran en la búsqueda de alternativas que