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noviembre 10, 2020

Cómo preparar tu equipo de ATC para Black Friday, Cyber Monday y Navidad

Llega noviembre junto a las campañas más esperadas del año. En tiempos de pandemia la compra online ha crecido, por lo que es muy

octubre 27, 2020

Estrategias de customer engagement basadas en los comportamientos

Los usuarios toman decisiones de compra cada vez más instantáneas y comparan a pie de calle. Según un estudio llamado ‘El futuro de los

octubre 13, 2020

Cómo afrontar el nuevo escenario social en los Contact Centers

El confinamiento ha acelerado seis años la digitalización del mundo. Así lo afirma Nacho de Pinedo, cofundador y CEO de ISDI. Ha habido un antes

agosto 11, 2020

Chatbot: ¿cómo integrarlo en tu estrategia de negocio?

En los últimos años, el uso del chatbot como un medio más de interacción con los clientes no ha dejado de crecer. Los usuarios

agosto 7, 2020

Cómo mantener la calidad de tu Call Center en verano

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julio 23, 2020

Análisis y monitorización de datos para mejorar la Cx

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junio 17, 2020

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junio 9, 2020

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junio 4, 2020

Problemas y soluciones del Contact Center desde casa

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