Descubre Quality: la revolución en la evaluación de calidad con IA
Presentamos Quality, una solución diseñada para transformar la forma en que evalúas la calidad de las interacciones de tus agentes, basada en la inteligencia artificial.
¿Qué es Quality?
Quality es una herramienta avanzada que utiliza inteligencia artificial (IA) para analizar y evaluar la calidad de las transacciones de tu equipo. Su flexibilidad te permite decidir si deseas que sea una guía para tus evaluadores o que asuma el control total del proceso de evaluación.
¿Cómo funciona?
Quality se adapta a las necesidades de tu negocio y hace que el proceso de evaluación sea más eficiente:
✔️ Formularios personalizados: Diseña formularios para evaluar conversaciones según tus requerimientos específicos. Establece políticas de aceptación que definan los estándares mínimos de calidad.
✔️ Asignación inteligente: Distribuye las transacciones entre los evaluadores según los criterios que elijas, optimizando tiempo y recursos.
✔️ Potencia IA: Deja que la IA sea tu aliada. Utilízala como soporte durante las evaluaciones o permite que gestione el proceso de forma autónoma. ¡Tú decides el nivel de automatización!
El futuro de la calidad está aquí
Con Quality, llevarás la calidad de tu servicio a nuevos niveles de excelencia, utilizando la inteligencia artificial como motor para el cambio y la innovación.
¡Haz de Quality tu aliado estratégico y redefine los estándares de calidad en tu organización!
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