Salud

Software omnicanal para empresas de salud

Ofrece a los pacientes un journey intuitivo y amigable con un software para empresas de salud. EVOLUTION ofrece un entorno seguro y ágil para que el contact center sea tu máximo aliado.

Personaliza tus respuestas con el historial de cada paciente

Identifica rápidamente a cada persona con nuestro software para empresas de salud y pon a disposición de tus agentes toda la información que necesitan para tratar cada caso. Permíteles responder de forma ágil, cercana y empática.

Mix de canales con nuestro software para empresas de salud

Gestiona todos los canales desde una única interfaz y desde el día 1, sin licencias extra. Deja que los pacientes se pongan en contacto dónde y cuándo necesiten. Integra tus sistemas de gestión para una experiencia óptima.

Enrutamiento inteligente para que optimices el tiempo

Establece prioridades, asigna interacciones de acuerdo a las skills del agente y brinda a cada paciente el acompañamiento que necesita en casos que probablemente sean de alta sensibilidad.

Ofrece a tus pacientes y agentes la mejor experiencia posible con EVOLUTION en tu contact center

Casos reales con resultados reales

Haz que tus pacientes tengan una experiencia satisfactoria siempre que quieran hablar contigo. Mira cómo lo hacen nuestros clientes:

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Seguridad

Un software para empresas de salud seguro y estable

Sabemos que tratar con información sensible es parte de tu día a día. Por eso EVOLUTION soporta una serie de estándares y protocolos concebidos para eliminar los posibles riesgos de vulnerabilidades.

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Supervisión

Controla el minuto a minuto de tu contact center

Supervisa las métricas principales de tu centro de contacto con en panel Analytics: gráficos, contadores e indicadores clave al alcance de tu mano. ¡Haz cambios al instante y sin afectar tus opraciones!

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Autonomía

Gestiona con total autonomía la actividad de tu contact center

Nuestros módulos de gestión te permiten definir tus flujos omnicanal intuitivamente, definir reglas horarias, activar un autoservicio vocal, definir los call-backs y mucho más.