Uno de los aspectos clave que puede obstaculizar el crecimiento de una startup es la falta de recursos y estrategia en su servicio de atención al cliente. Sin embargo, centrarse en esta área puede traer enormes beneficios. En esta entrada, descubrirás las razones por las que deberías considerar incorporar un software omnicanal en tu startup y cómo puedes aprovechar la oportunidad de obtener licencias gratuitas por 3 meses.
Refuerza tu estrategia omnicanal
Si bien es posible que ya estés utilizando diferentes canales de comunicación, ¿has considerado cómo beneficiarte al trabajar de manera unificada el canal telefónico, correo electrónico, chat en vivo, chatbot, WhatsApp, Telegram, Messenger y Twitter? La respuesta es simple: tus clientes estarán encantados si te encuentras en todos los canales que utilizan a diario para comunicarse. Incluso si aún no utilizas todos estos canales, esta es una excelente oportunidad para comenzar a hacerlo.
Simplifica el día a día de tu negocio
Un software de atención al cliente potente puede brindar simplicidad a las operaciones diarias de tu startup. ¿Cómo? Con una solución que conecte a tus agentes y managers, trabajando de manera unificada y coordinada. Además, si es necesario, puedes integrar la solución de contact center con tu CRM u otros sistemas de gestión para una experiencia más fluida. Tus agentes podrán gestionar las interacciones desde una sola interfaz: la del CRM. Esto proporciona eficiencia y agilidad a tus operaciones.
Mejora la experiencia del cliente
La incorporación de un software omnicanal en tu startup no solo simplificará tus operaciones internas, sino que también mejorará la experiencia del cliente. Al estar presente en múltiples canales de comunicación, tus clientes podrán elegir la opción que más les convenga y recibir una atención rápida y personalizada. Esto fortalecerá la imagen de tu marca y fomentará la fidelización de los clientes.
Escalabilidad y crecimiento empresarial
Al invertir en tecnología de calidad, podrás escalar tus operaciones y hacer crecer tu negocio. Una buena atención al cliente se traduce en clientes fieles y un aumento en las ventas. ¡Y aquí está la buena noticia! Ahora puedes aprovechar nuestro programa de ayuda para startups y scaleups. Prueba EVOLUTION, nuestro software para atención al cliente, con licencias gratuitas por 3 meses. Obtén más información sobre el programa y comienza a impulsar el crecimiento de tu startup.
La atención al cliente es un aspecto fundamental para el éxito de cualquier startup. Al incorporar un software omnicanal, podrás reforzar tu estrategia, simplificar tus operaciones, mejorar la experiencia del cliente y escalar tu negocio.
Como empresa líder en desarrollo de software omnicanal a nivel internacional, queremos que conozcas la amplia gama de canales que tendrás a disposición , incluyendo WhatsApp, Twitter, Facebook Messenger, Telegram, chat en vivo, chatbots/voicebots, correo electrónico y voz. Aprovecha la oportunidad de probar EVOLUTION, una solución completa desarrollada por ICR Evolution, con licencias gratuitas por 3 meses. Solicita tu demo aquí:
