Trabajo remoto ICR Evolution: confirmamos nuestra apuesta como empresa remote-friendly. En la actualidad, gran parte de las empresas han instaurado diferentes y nuevas modalidades de trabajo, como el teletrabajo (o trabajo remoto) o el trabajo híbrido, que requieren no solo un cambio de hábitos, sino también de mentalidad.
Un cambio que en ICR Evolution, sin embargo, no nos pilla por sorpresa. El trabajo remoto es algo que forma parte de nuestros genes, operando con equipos en remoto a nivel internacional desde hace muchos años. 2022 no podía ser menos y este año reforzamos nuestros equipos en remoto, apostando por esta dinámica de trabajo y posicionándonos como empresa remote-friendly.
Trabajo remoto en ICR Evolution: una firme apuesta desde nuestros orígenes
ICR Evolution somos una empresa especializada en ofrecer soluciones para call center y en el desarrollo de un software omnicanal para contact centers propio (EVOLUTION). Nuestra actividad y el día a día de todos los trabajadores de nuestra empresa se sustenta en tres aspectos:
- Flexibilidad laboral
- Conciliación familiar
- Trabajo remoto
Esto, históricamente, nos ha otorgado la posibilidad de crear equipos autónomos y empoderados a nivel internacional. Unos equipos capaces de adaptarse con facilidad a las nuevas modalidades de trabajo instaladas a nivel mundial desde hace dos años.
Nuestra premisa desde el nacimiento de nuestra compañía siempre ha sido una: cuidar el factor humano, otorgando a cada persona la libertad de elegir sobre su propia jornada de trabajo (horarios, home office, trabajo híbrido, etc.). De esta forma hemos conseguido un mayor compromiso, dedicación y nivel de satisfacción de nuestros trabajadores. Esto se traduce en mejores resultados para toda la empresa.
Nuestros vínculos están basados en la confianza desde el primer momento. Comenzamos con un proceso de selección muy minucioso donde la prioridad es encontrar personas alineadas con nuestros valores, compromiso y mentalidad.
Trabajo remoto en ICR Evolution: empresa, partners y trabajadores
Algunas de las prácticas que desde ICR Evolution llevamos a cabo y que tan bien nos han funcionado desde nuestros inicios son:
- Reuniones periódicas generales y de equipos de trabajo
- Calls para conocer y dar la bienvenida a nuevas incorporaciones
- Encuentros “121” para el seguimiento de cada persona
Todas estas prácticas, como decimos, nos han funcionado tan bien que nuestra compañía no para de crecer. Actualmente, de hecho, nos encontramos en plena expansión y crecimiento de nuestro equipo humano.
Nuestra comunicación, fluida, y un modelo de empresa horizontal y cercano han hecho que nuestros colaboradores (tanto personas que trabajan en nuestra empresa como partners tecnológicos) se mantengan unidos a lo largo de los años
De esta manera, actualmente contamos con personas que trabajan de forma remota y en conjunto desde diferentes puntos no solo de España sino de todo el mundo. Con respecto a nuestros partners tecnológicos, estos están especialmente seleccionados en diferentes países para lograr mayor alcance y mejor comunicación con todos los clientes que usan nuestro software, asegurando así una cobertura óptima para ofrecer una experiencia omnicanal y conseguir una satisfacción del cliente a la altura de las expectativas.
ICR Evolution: sobre nosotros
En ICR Evolution contamos con una exitosa trayectoria desarrollando software contact center para brindar una atención al cliente omnicanal capaz de mejorar la experiencia entre las diferentes organizaciones y sus clientes. Nuestro objetivo es hacer que dichas relaciones sean más ágiles, sencillas, eficaces y, en definitiva, más productivas.
Nuestro software EVOLUTION es, a día de hoy, una de las soluciones para call center y contact center más completas, posicionándose como una solución innovadora y omnicanal en el servicio al cliente en tiempo real, gracias a múltiples canales (correcto electrónico, redes sociales, etc.) como WhatsApp, Twitter, Facebook Messenger, Telegram, live chat, chatbots/voicebots, email y llamadas telefónicas de voz.
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