Sobre nosotros

Alcanza tus más altas ambiciones

Elige un software para tu contact center completo y de calidad como EVOLUTION. Ofrecemos la mejor relación calidad-precio del mercado, un soporte inmejorable y todos los beneficios de una solución omnicanal.

Por qué ICR Evolution

Tu éxito, nuestra misión

Nuestro objetivo es ayudarte a conseguir tus objetivos.

El enfoque en el cliente es nuestro corazón y alma

Estamos a tu disposición en cada paso del proceso. Tenemos una estructura empresarial ligera con mucha experiencia y nuestra obsesión es conseguir la mejor experiencia de cliente. Algo que nos inspira tanto en el desarrollo de nuestra solución como en el apoyo y soporte que te ofrecemos.

La satisfacción de nuestros clientes es un propósito tan real, que nos comprometemos a evaluar todas las necesidades que nos transmiten y transformarlas en prioridades para los próximos lanzamientos de nuestro software EVOLUTION.

Valores y Cultura

En ICR Evolution desarrollamos soluciones para mejorar la experiencia entre las organizaciones y sus clientes.

Nuestra empresa está formada por gente con mucha experiencia y talento, apasionados de nuestro trabajo, que disfrutamos día a día de lo que hacemos sin olvidarnos de nuestras aficiones y hobbies. Somos personas dinámicas, flexibles, abiertas al mundo y con ganas de ayudar.

Humanidad

Trabajamos con honestidad, empatía y responsabilidad. Estamos orgullosos de ofrecerte un trato humano de especialistas que te conocen.

Obsesión cliente

La meta del equipo es asegurarse que los clientes tengan éxito. Por eso pensamos cada mejora con la experiencia omnicanal al frente.

Simplicidad

Queremos que lo complicado sea sencillo. Por eso te hablamos sin jerga técnica y nuestra solución es fácil de uso.

Accesibles

Siempre puedes hablar con nosotros directamente y comentarnos cualquier tema. Somos una empresa con una estructura plana y nuestros líderes siempre están a la espera de tu feedback.

Trato Personal

Para nosotros no eres un cliente cualquiera, eres familia. Te tratamos con paciencia, cariño y somos un poco atrevidos, eso si, siempre con el debido respeto!

Auténticos

Nada de discursos complicados, te hablamos de manera transparente y sencilla. Siempre te contamos la verdad y no escondemos nada debajo de una explicación complicada.

¡Somos ICR Evolution!

Somos ICR Evolution, desde donde diseñamos el software omnicanal EVOLUTION para Contact y Call Centers. Nuestro equipo está formado por experimentados y apasionados profesionales, dedicados a desarrollar una solución que ofrezca siempre la mejor experiencia para clientes y agentes.

Igual que nuestro software, somos flexibles, dinámicos y abiertos al mundo con un genuino afán por dar nuestro apoyo a clientes y partners.

Gabi Navarro – CEO

Apasionado de tecnología, la gestión empresarial, mi familia y la natación en aguas abiertas. Mi experiencia profesional en la industria de las tecnologías de la información incluye la dirección de equipos de ventas, la consultoría, la dirección general en multinacionales y el emprendimiento.

Javier Gimeno – COO

De formación telecomunicaciones, con un café cerca soy capaz de abordar cualquier proyecto en cualquier parte del mundo y conseguir clientes satisfechos. Bien acompañado por genios de la tecnología el objetivo es crecer, innovar y disponer de un producto flexible y fiable que nos permita disfrutar de nuestro tiempo libre.

Aitana Arias – CMO

Me gusta poner el foco en las métricas y la estrategia pero siempre dejando espacio para la creatividad y el branding. Me encargo de hacer el match perfecto entre audiencia y contenido. Mi lema: wanderlust, pues he vivido en 4 países diferentes y viajado a más de 40. Cuando no viajo, mi tiempo libre es para hacer senderismo y crossfit.

Jordi Costa – CTO

Tecnólogo convencido de la importancia del factor humano, llevo 25 años impulsando la innovación con soluciones técnicas que ayuden a que las personas se comuniquen mejor. Aficionado al montañismo, en cuanto puedo me escapo con mi mujer a cualquier monte de los pirineos y he ascendido el Mont Blanc dos veces.

Olga Mellado – CFO

Siempre dispuesta a adquirir nuevos conocimientos, y en concreto del mundo empresarial, adapto mi experiencia profesional al entorno, para evolucionar con nuevos retos. Y cuando las circunstancias lo permiten, practicar submarinismo, me hace posible viajar a otros mundos.

Gonzalo Poch – Solutions Engineer

Ingeniero en Informática, he desarrollado toda mi vida profesional en torno a proyectos relacionados con los Contact Centers. Me gusta escuchar las necesidades de los clientes e implementar soluciones para satisfacerlas. Apasionado de la domótica, la lectura y el pádel.

Daniel Gutiérrez – Senior Software Engineer

Siempre en busca de la mejor solución a cualquier problema, la informática ha sido mi pasión desde que entró un ordenador en casa cuando era pequeño. En mi tiempo libre disfruto del cine, los juegos de mesa y de viajar para conocer nuevos lugares.

Emilio Castellano – Senior Software Engineer

Apasionado por el software y las nuevas tecnologías, el trabajo en equipo y la entrega de un producto de calidad. En mi tiempo libre disfruto de la práctica de todo tipo de deporte. He vivido en 5 países y conocido 22, conocer otras culturas y aprender idiomas es mi estilo de vida.

Alejandro López – Senior Software Engineer

Ingeniero de sistemas, apasionado de las nuevas tecnologías y los videojuegos. Programador de varios lenguajes tales como Python, Shell bash, Asterisk, JAVA entre otros. Aficionado a la práctica de deportes en equipo y de aventura. Amante de los animales y vegetariano.

Miguel Ruiz – Software Support

Volcado en el éxito de los proyectos. Siempre al lado de nuestros clientes y partners, en escuchar sus planteamientos y sensible en atender los problemas que se les presentan. En lo personal, admirador de la “buena gente” y de aquellos proyectos desinteresados para mejorar la vida de los demás. Amante de los pequeños buenos momentos que nos depara el diario.

Juan Romeu – Software Support

De profesión Ingeniero en sistemas, apasionado de las nuevas tecnologías y la innovación. Experto en sistemas Linux y de voz sobre IP VozIP (VoIP). Gran aficionado a las películas y series de ciencia ficción, de la lectura de artículos de ciencia y de pasear en bicicleta.

Emilia Bertino – Marketing Executive

Apasionada de la comunicación en todas sus formas. Me gusta llevar adelante cada tarea con entusiasmo y desafiarme a mí misma con nuevos proyectos. Disfruto de leer y aprender cosas nuevas constantemente. Viajes, danza, familia y amigos son las palabras que mejor me definen.

Lluís Gardeta – Business Development

Mi carrera profesional siempre se ha centrado en las tecnologías de la información a través del emprendimiento y el desarrollo de negocio. Siempre me ha apasionado conocer a gente y sus proyectos, implicarme en ellos y colaborar para que se hagan realidad. En mi tiempo libre soy un adicto a la familia e intento sacar un poco de tiempo para mis dos grandes aficiones, el motor sport y la fotografía.

Erika Ramírez – Office Manager

Metódica y organizada, lo que me facilita trabajar con un gran volumen de documentación, gestión de clientes, datos, métricas e insumos de soporte para garantizar el éxito en mi labor. Siempre orientada al logro de objetivos, con experiencia en funciones de gestión comercial y apoyo administrativo al departamento contable. Soy una apasionada del yoga, la meditación y la alimentación consciente.