Evolution 10.5 incopora un módulo servidor webchat, con el que los contact center pueden desarrollar soluciones de call center webchat. El siguiente tutorial muestra cómo configurar y usar dicho módulo.
En el vídeo vermos cómo:
- Instalar y configurar WebChat.
- Configurar una estrategia de enrutado.
- Configurar el conector DBR WSAPI.
- Configurar un argumentario de agente para WebChat.
- Comprobar el funcionamiento del WebChat.
- Supervisar las conversaciones de chat.