Los servicios de cloud computing en el Contact Center básicamente consisten en deslocalizar un servicio que está instalado físicamente en casa del cliente, en un entorno con mayor nivel de securización y de capacidades de escalabilidad.
Descubre más sobre esta tecnología, cómo puede aplicarse al sector de Contact Center y las tendencias para próximos años en esta Evolution Talk de la mano de Jorge Martín, Socio Fundador de Weber Solutions.