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Digitalización

¿Por qué agilizar la transformación digital de tu Contact Center?

Como parte del proceso de transformación digital es importante integrar nuevos canales con otros sistemas empresariales para ofrecer excelentes experiencias digitales. En la actualidad, la omnicanalidad y la gran aportación en la capacidad de aprendizaje que aporta la inteligencia artificial han propiciado un giro drástico en la atención al cliente, permitiendo a los Centros de Atención al Cliente automatizar y mejorar los procesos.

¿Qué herramientas digitales conocemos? ¿Por qué debemos acelerar el proceso de integración de las nuevas tecnologías en nuestro contact center?¿Qué canales o herramientas convienen más a mi negocio?

En este eBook te ofrecemos una breve introducción de las distintas plataformas y te explicamos las ventajas de conectar estas herramientas con el software de contact center.

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