Quality
La calidad en el corazón de tu negocio
Audita todas las llamadas con IA y elimina subjetividades de tus evaluaciones de calidad en el contact center. Identifica áreas de mejora y garantiza que cada cliente reciba un servicio excepcional.
Una solución avanzada para evaluaciones de calidad
Utiliza la IA para auditar, evaluar y optimizar la calidad de cada interacción de tu contact center. Con Quality, la evaluación deja de ser una tarea manual y limitada, convirtiéndose en un proceso eficiente, objetivo y escalable.
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Auditoría total gracias a la IA
- Analiza todas las llamadas de tu contact center, sin restricciones de recursos ni limitaciones manuales. Asegúrate de que cada interacción cumple con los estándares de calidad establecidos.
Criterios de evaluación unificados y objetivos
- Quality elimina las subjetividades en las evaluaciones. Gracias a su IA avanzada, tendrás un único criterio de medición para todos los evaluadores, garantizando justicia y consistencia.
Personalización para tus necesidades específicas
- Diseña formularios de evaluación personalizados, ajustados a los requerimientos de tu negocio. Podrás establecer políticas de aceptación y adaptar los parámetros según las características de cada campaña o negocio.
Déjate guiar por la IA
- Deja que la IA sea una guía para las evaluaciones ¡o incluso que haga todo el trabajo por sí misma!
Pon el contact center en el centro de tu negocio
