Impresiona a tu cliente con respuestas por Email más rápidas
Responde mejor y más rápido, gestionando grandes volúmenes de Email en tu Contact Center y haz que todo el equipo conteste como si fuesen uno.
Integra el Email a tu Contact Center de forma orgánica
El Email es aún uno de los canales más fiables para el intercambio de información entre cliente y empresa:
Agentes adecuados para cada caso
- Recibe, encamina y asigna los correos electrónicos entrantes de una manera eficiente hacia los agentes adecuados para tratar cada caso.
Personalización
- No importa en qué canal ha comenzado la comunicación, siempre puedes enviar emails personalizados para continuar la gestión por esta vía.
Análisis de cada email
- Los agentes pueden utilizar plantillas preaprobadas para proporcionar un mensaje coherente, sin errores tipográficos y ofreciendo una imagen unificada de tu negocio. También puedes guardar archivos adjuntos predefinidos para responder de forma rápida y efectiva.
Mayor productividad de los agentes
- EVOLUTION analiza el asunto del correo entrante para proporcionar respuestas automáticas y reducir el número de consultas tratadas por los agentes o para que éstos sean tratados por el agente más adecuado.
Respuestas inmediatas
- Empodera a tus agentes de Contact Center con las herramientas para brindar respuestas rápidas y eficientes, que eviten interminables idas y vueltas. ¡Tus clientes se sorprenderán y agradecerán la rápida gestión!
Sorprende a tus clientes con respuestas por Email más rápidas
Descargar Datasheet sobre el canal Email
