¿Qué es WhatsApp Business y por qué lo necesitas?

Estamos en un entorno de continuos cambios, y no hay más que ver la situación actual en la que estamos, en la que un virus nos tiene a todos en casa, viéndonos obligados a cambiar todas nuestras costumbres, adaptándonos al teletrabajo y ofreciendo un mismo servicio, desde una nueva ubicación. Pero todo es mucho más […]

Contact center: tendencias del mercado este 2020

Los call centers siguen siendo a día de hoy muy necesarios para que cualquier empresa pueda mantener el contacto fluido con sus clientes y usuarios. Es un recurso que lleva muchos años en uso pero aún así, sigue siendo ampliamente integrado. Aún así, cabe recordar que los contact center, que integran toda la digital transformation […]