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El Black Friday, Cyber Monday y la Navidad se encuentran a la vuelta de la esquina. Es por ello que las visitas a las
Captar nuevos clientes y aumentar la fidelidad son dos de los principales objetivos de un contact center. Brindar un buen servicio es fundamental para
Muchos contact center, sobre todo de grandes empresas y firmas, han automatizado los procesos de atención de llamadas e incidencias de clientes mediante el
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Las empresas cuentan con un número considerable de departamentos que se encargan de estar en contacto con los clientes; sin embargo, en estos tiempos en que
Está más que demostrado que la existencia de un buen producto o servicio es el comienzo de la relación entre cliente y empresa, pero no es el único factor para mantenerlo. Una
Sabemos que los clientes están dispuestos a gastarse más en marcas que proporcionen un servicio de atención al cliente superior. Ello no solo quiere