No es noticia nueva que los canales de venta digitales se han diversificado y han aumentado considerablemente luego de un 2020 marcado por las
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Las empresas cuentan con un número considerable de departamentos que se encargan de estar en contacto con los clientes; sin embargo, en estos tiempos en que
El servicio al cliente ha dado un giro radical desde que tenemos entre nosotros a WhatsApp Business. Esto, sumado a la digitalización extrema de todas las comunicaciones que hemos
El confinamiento ha acelerado seis años la digitalización del mundo, y también la de tu contact center Así lo afirma Nacho de Pinedo, cofundador y
Como todo departamento, el Contact Center también debe crear y valorar una estrategia bien estudiada para que la atención al cliente, las ventas y
El modelo clásico del horario de oficina se ha evaporado prácticamente de todas las empresas y cada día somos más los que nos damos
El virus COVID-19 ha desatado en pocas semanas una crisis mundial, llevando a muchos países a tomar medidas extremas en el ámbito laboral ya que
Debido a la situación de emergencia y de alarma global provocada por el COVID-19, muchas empresas se encuentran en la búsqueda de alternativas que
Los contact centers siguen siendo a día de hoy muy necesarios para que cualquier empresa pueda mantener el contacto fluido con sus clientes y