La versión de EVOLUTION 10.10 se presenta con un nuevo diseño y UX, ofrece nuevas funcionalidades y mejoras a nivel de seguridad y compatibilidades y anuncia una nueva API 

Barcelona, 28 de junio de 2021. ICR Evolution, desarrollador de software de contact centers, amplía sus funcionalidades técnicas y apuesta por un rediseño de su producto EVOLUTION, cuidando la usabilidad y experiencia de usuario. El próximo 6 de julio de 2021 la marca presentará los detalles de esta versión en un webinar gratuito.  

Siempre buscando cómo mejorar su producto gracias a la escucha activa de sus partners y usuarios, ICR Evolution incorpora en su versión 10.10 un diseño más moderno e intuitivo mediante la mejora de la fluidez de la navegabilidad, un menú más descriptivo y la posibilidad de la personalización para dar el aspecto corporativo de la empresa. 

A nivel técnico, EVOLUTION 10.10 sigue añadiendo nuevas funcionalidades como la opción de configurar el número de teléfono a mostrar a los clientes, la comprobación de existencia de teléfono en lista Robinson y la importación de listas de teléfonos “no llamar” (Do Not Call), entre otros. Con este nuevo lanzamiento el software refuerza su compromiso por minimizar los riesgos ante posibles ataques fraudulentos, así como la constante identificación y eliminación de posibles vulnerabilidades. EVOLUTION es ahora compatible con Asterisk 16 y FreePBx 15 y presenta nueva API disponible. Las API de EVOLUTION no solo permiten ampliar las capacidades del producto, sino que también permiten nutrirlo con información e interacciones de múltiples canales y facilitar el contacto con los clientes. 

Ya puedes registrarte en el webinar del próximo 6 de julio de 2021 a las 17hrs (España) | 10hrs (México, Colombia, Perú, Ecuador) aquí o ver el spoiler del lanzamiento aquí. 

Acerca de ICR Evolution 

ICR Evolution lleva más de 25 años desarrollando innovadoras soluciones para mejorar la experiencia entre las organizaciones y sus clientes. El objetivo principal es hacer que dichas relaciones sean más ágiles, sencillas, eficaces y, en definitiva, más productivas. A lo largo de su recorrido la compañía ha ido creciendo pero el enfoque hacia el cliente no ha cambiado. Desde su sede en Barcelona opera a nivel internacional, poniendo el foco en los mercados Europeos y Latinoamericanos. 

EVOLUTION, el software de la marca, es hoy en día una de las soluciones para call y contact centers más completas, ofreciendo una solución innovadora y verdaderamente omnicanal, incluyendo los servicios de WhatsApp, Twitter, Facebook Messenger, Telegram, live chat, email y voz. Más información en www.icr-evolution.com.

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