Han sido dos días de tanta intensidad que sentimos que el tiempo ha volado. ¿Has estado en ExpoRC 2022? En este artículo compartiremos algunos highlights de lo que ha sido el evento presencial más grande del sector Contact Center, Atención al Cliente y Customer Experience. ¡Vamos!
Te contamos nuestros highlights sobre el evento del sector Contact Center y Customer Experience: ExpoRC 2022
El 25º aniversario de Expo RC ha dejado una huella. Con la temática Tex-Mex y bajo el lema de «atraviesa la frontera entre la experiencia de cliente y empleado», ha recibido a más de 1.600 visitantes entre los dos días en los que se ha celebrado (23 y 24 de noviembre). ¡Aforo completo!
Desde ICR Evolution hemos participado un año más como co-patrocinadores, acompañando esta iniciativa tan enriquecedora que iFAES gestiona con éxito en cada nueva edición.
Podían respirarse en el ambiente el buen clima y las ganas de networking y participación. Además de los tacos, claro . Sonaban de fondo las rancheras mexicanas, dando espacio también a la distención. La combinación perfecta entre trabajo y disfrute. Hemos preparado un pequeño vídeo con nuestro paso por el evento, puedes mirarlo aquí.
Una experiencia que ha superado las expectativas
Este año, el evento contó con un 30% más de espacio habilitado para la exposición. 79 empresas son las que han participado entre patrocinadores, co-patrocinadores y expositores. Con todos estos asistentes, para nosotros es una gran oportunidad de encontrarnos con nuestros clientes, partners y hacer networking. Cada año tenemos la suerte de reencontrarnos con compañeros, pero también de conocer a nuevas empresas y personas, lo que es buena señal de que el sector también crece y se renueva constantemente.
Nuestro cliente ILUNION, por su parte, nos ha hecho partícipes de su charla/networking donde han hablado de su experiencia y trayectoria que hoy los lleva a ser sobresalientes en su trabajo. El Contact Center de ILUNION es el único de su sector en España en obtener la certificación de AENOR para su Sistema de Gestión de Excelencia en el servicio.
Nuestro enfoque para esta edición de ExpoRC fue 100% en nuestro producto. Presentamos como novedad a EVOLUTION Connect, nuestro conector que ofrece integraciones pre-built con los CRM líderes del mercado. Y debemos resaltar que hemos recibido muy buen feedback sobre este lanzamiento: era una funcionalidad que fue muy esperada entre partners y clientes. Si quieres saber más acerca de este conector, mira este vídeo donde contamos los beneficios para ti y tu Contact Center de integrarse con un CRM. ¡Solicita más información aquí!
Por aquí ya esperamos con ansias la próxima edición de Expo RC. Pero ahora a descansar y procesar todo lo que hemos compartido y aprendido estos días.
¡Hasta la próxima!
