¿Cómo realizar un buen guion de llamadas para un Call Center?

Un guion de llamadas para call center, o un manual de funciones de un agente de call center, es una herramienta útil para compañías de servicios de telemarketing o de atención al cliente. La forma de gestionar las llamadas con los clientes potenciales tiene un impacto decisivo en la eficacia de las ventas, por lo … Sigue leyendo ¿Cómo realizar un buen guion de llamadas para un Call Center?