Tus clientes quieren saber de ti, probablemente más de lo que te des cuenta. Pero… ¿Qué puede hacer la comunicación proactiva con tus clientes?
Categoría: Tendencias Contact Center
The latest ICR Evolution news and thoughts about the contact center world now at your fingertips.
Los sistemas de Contact Center pueden ser complejos. Proporcionan un amplio número de funciones empresariales y de comunicación, y dependen de múltiples niveles tecnológicos,
Este año se está poniendo muy de moda y todo el mundo habla sobre el conversational commerce o comercio conversacional. Últimamente, parece que en todas las reuniones se
En un mundo cada vez más automatizado, seguro que todos pensaréis que la respuesta a este titular tan radical o catastrófico es que sí,
No hay duda alguna que los Millennials están cambiando el mundo. Esta generación, acusada de preocuparse solamente de sí mismos, obsesionada con las selfies
El trabajo en un Contact Center está sujeto al cambio. Lo sé, no he dicho nada que no supieras ya. Aunque, si sabes por dónde