Category: Tendencias Contact Center

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marzo 16, 2021

Omnicanalidad, el imperativo para vender más

En un contexto de cambio en el mercado, los compradores tienen otras expectativas y demandan experiencias omnicanal, y los vendedores por su parte deben

febrero 18, 2021

El futuro de los asistentes de voz en los Contact Centers

¿Recibimos de forma positiva el toque humano de los asistentes de voz si no son reales? La creciente tecnología detrás de la inteligencia artificial

agosto 11, 2020

Chatbot: ¿cómo integrarlo en tu estrategia de negocio?

En los últimos años, el uso del chatbot como un medio más de interacción con los clientes no ha dejado de crecer. Los usuarios

abril 28, 2020

Tendencias en la forma de contacto durante el COVID19

El confinamiento causado por el COVID19 está poniendo a prueba la capacidad de respuesta de las empresas. Se ha evolucionado en la comunicación, marcando un

marzo 17, 2020

¿Qué es WhatsApp Business y por qué lo necesitas?

Estamos en un entorno de continuos cambios, y no hay más que ver la situación actual en la que estamos, en la que un

marzo 10, 2020

Contact center: tendencias del mercado este 2020

Los call centers siguen siendo a día de hoy muy necesarios para que cualquier empresa pueda mantener el contacto fluido con sus clientes y

febrero 5, 2020

Software para atención al cliente: cómo diferenciar tu servicio

Un cliente feliz es un cliente fiel. Los consumidores son la razón de tu negocio y por eso, hace falta darles un buen servicio,

enero 28, 2020

Llega WhatsApp al software EVOLUTION

¡2020 empieza con muy buenas noticias! Nos hace mucha ilusión anunciar que ya hemos integrado WhatsApp en el software EVOLUTION. Ahora podéis atender todavía

diciembre 17, 2019

¿Qué es el crowdservice y cómo puede beneficiar a tu negocio?

Hoy en día, ¿quién no tiene una cuenta de usuario en fórums como Quora? De hecho, sin duda habéis en algún momento hecho o

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