Categoría: Innovación

The latest ICR Evolution news and thoughts about the contact center world now at your fingertips.

enero 5, 2017

Bots y la era digital: ¿son realmente útiles en los contact center?

Muchos contact center, sobre todo de grandes empresas y firmas, han automatizado los procesos de atención de llamadas e incidencias de clientes mediante el

octubre 19, 2016

Beneficios de tener un software para Call Center en la nube

Los sistemas de Contact Center pueden ser complejos. Proporcionan un amplio número de funciones empresariales y de comunicación, y dependen de múltiples niveles tecnológicos,

mayo 20, 2016

TKS. Excelencia operativa en cada área de negocio con evolution

Hoy os presentamos el caso de éxito del GRUPO TKS. Desde 2006 se ha especializado en la externalización y optimización de los procesos de negocio para

diciembre 16, 2015

La nueva versión evolution v10.6 ya está aquí

ICR presenta su nueva versión para Contact Center, evolution v 10.6. El objetivo de este nuevo software es mejorar la experiencia de tus clientes cuando

septiembre 23, 2015

La nueva cara de ICR evolution

ICR evolution ha dado un paso al frente con el objetivo de posicionarse como una empresa líder en el sector. Para ello, ha llevado

septiembre 23, 2015

ICR evolution estará en la Expo Relación Cliente 2015

Como ya ha ido haciendo durante estos últimos años, ICR asistirá a la Expo Relación Cliente. Esta edición se celebrará en el Palco de Honor del

mayo 20, 2015

ICR evolution presente en Expocontact’15

Con motivo de la celebración en Madrid los días 27 y 28 de Mayo de Expocontact’15, os queremos informar que ICR evolution estará presente

abril 19, 2015

Evolution con Liber-Tia en Expo Oficinas, Facilities y Tecnología de Ciudad de México

Expo Oficinas, Facilities y Tecnología es un evento único que se celebró en la Ciudad de México durante el pasado mes de abril y