La satisfacción del cliente, entendida como el grado en que una determinada interacción ha cubierto sus expectativas, es uno de los elementos clave en
Blog y Noticias
Las últimas noticias y reflexiones de ICR Evolution sobre el mundo del Contact Center, ahora al alcance de su mano.
Evolution 10.7 es fruto de una evolución continua y de la progresiva incorporación de mejoras que surgen de solicitudes, preferencias y necesidades de nuestros
El servicio al cliente es hoy en día vital en el ciclo de venta, muy especialmente en lo que a negocios digitales se refiere.
Para conocer la mejor manera de seguir dando un buen servicio a tus clientes y continuar rentabilizando tu negocio, es importante conocer el grado
Uno de los términos más usados en los últimos tiempos dentro del mundo de la empresa y las ventas de productos o servicios a
Estrategias de marketing digital El diagnóstico de las métricas del marketing digital de una empresa debe ser más que nada una forma de mejorar
Para las empresas, los reclamos de los consumidores se están convirtiendo paradójicamente en una forma inusualmente positiva de lograr que los usuarios y clientes
Hay un momento frustrante en toda carrera de un emprendedor. Es cuando pones todo tu corazón en construir un negocio, crear un producto magnífico,
Probablemente en los últimos tiempos has escuchado muchas veces la frase «la transformación digital lo está cambiando todo en el mundo de la empresa».