Aviso legal - ICR Evolution - Software para Call Center Omnicanal

Condiciones de uso

1- DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento del deber de información establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSI”), a continuación se facilitan los siguientes datos: la empresa titular de www.icr-evolution.com (en adelante, el “Sitio Web”) es TRUEITSYSTEMS S.L (en adelante, LA EMPRESA) con NIF B87306841, empresa domiciliada en Calle Miguel Yuste 17, 28037, Madrid., entidad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Datos de contacto: Teléfono: 900 730 050. E-mail: info@icr-evolution.com

2- RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
Toda persona que acceda a este sitio web asume la condición de USUARIO, comprometiéndose a no utilizar el SITIO WEB ni la información contenida en el mismo para la realización de actividades contrarias a la Ley, a la moral o al orden público y, en general, a hacer un uso conforme a las condiciones establecidas por la empresa.
El Usuario se responsabiliza de las opiniones, contenidos y, en general, de todas las actividades que realice, no pudiendo responsabilizar a la empresa de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dichas actividades ajenas a su voluntad y de las que sea efectivamente desconocedor.

3- RESPONSABILIDAD DE TRUEIT
La empresa no será responsable de los posibles errores en el acceso al SITIO WEB o de sus contenidos, pero hará lo posible para que éstos no se produzcan. La empresa se reserva el derecho, sin previo aviso, de suspender temporalmente la accesibilidad al SITIO WEB en caso de que sea necesario realizar tareas de mantenimiento, reparación o mejora.

4- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del SITIO WEB (incluyendo, sin carácter limitativo, bases de datos, imágenes, dibujos, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y software) son propiedad de la empresa y están protegidos por la normativa nacional e internacional de propiedad intelectual e industrial, quedando reservados todos los derechos.
El nombre de dominio, las marcas, rótulos, signos distintivos o logos que aparecen en el SITIO WEB son propiedad de la empresa.
Los textos, dibujos gráficos, vídeos o soportes de audio que puedan encontrarse en este SITIO WEB, ahora o en el futuro, son propiedad de la empresa, por lo que no está permitida su:

Reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de la empresa o ello resulte legalmente permitido.
Cualquier vulneración de los derechos de la empresa o de los legítimos titulares de los mismos.
Utilización para cualquier tipo de fines comerciales o publicitarios distintos de los estrictamente permitidos.
Cualquier intento de obtener los contenidos del SITIO WEB por cualquier medio distinto a los facilitados a los USUARIOS, y a los habitualmente utilizados en el SITIO WEB.

5- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
La empresa no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar los USUARIOS, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

6- MODIFICACIONES
La empresa se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su SITIO WEB, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su SITIO WEB.

7- HIPERVÍNCULOS
El establecimiento de cualquier hipervínculo desde una página web a cualquiera de las páginas del SITIO WEB de la empresa estará sujeto a las siguientes condiciones:

No se permite la reproducción total o parcial de ninguno de los servicios del SITIO WEB de la empresa.
No se establecerán “deep links” con las páginas del SITIO WEB de la empresa, ni se creará un buscador o un entorno en relación con las mismas.
La página web en la que se establezca el hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a la empresa.
En ningún caso la empresa será responsable de los contenidos, informaciones, manifestaciones, opiniones o servicios facilitados al público en general de la página web en la que se establezca el hipervínculo a este SITIO WEB.
Cualquier hipervínculo se efectuará a la página principal del SITIO WEB. Los hipervínculos en el SITIO WEB han sido previamente acordados con los titulares de las páginas web enlazadas. La empresa no se responsabiliza del mal uso o de las actividades contrarias a la ley, moral o el orden público que realicen los usuarios de estas páginas web enlazadas.

8- VIGENCIA DE LAS CONDICIONES DE USO La empresa podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones dependerá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

9- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN La relación entre la empresa y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de Madrid.

Política de privacidad

1. RESPONSABLE DEL SITIO WEB
Este sitio web es responsabilidad de TRUEITSYSTEMS S.L con NIF B87306841, empresa domiciliada en Calle Miguel Yuste 17, 28037, Madrid, (en adelante, la EMPRESA).

2. MOTIVACIÓN
La empresa respeta los derechos de privacidad de sus Usuarios y reconoce la importancia de la protección de los datos personales que la empresa recoge sobre sus Usuarios.
El objetivo de este documento es informar a los Usuarios del sitio web sobre los tratamientos de datos personales que se realizan en este sitio web.

3. DATOS PERSONALES TRATADOS POR EL MERO ACCESO AL SITIO WEB

a. Qué datos se tratan

Por el mero acceso al sitio web, la empresa recoge la dirección IP y otros datos relativos a la conexión y su origen. La dirección IP es un código que identifica la conexión a internet del Usuario en un momento concreto.

Solo el proveedor de acceso a internet del Usuario puede identificar al abonado que tenía asignada una dirección IP en un momento concreto.

Por la propia naturaleza del servidor que da soporte al sitio web, la dirección IP del Usuario queda registrada automáticamente junto con la fecha y la hora del acceso.

b. Para qué se utilizan estos datos

Estos datos se utilizan únicamente para gestionar el uso normal del sitio web y realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio web.

c. Destinatarios de los datos

La empresa no facilita esta información a ningún tercero, salvo que esté obligado a ello por la legislación vigente (por ejemplo, una solicitud oficial en el marco de una investigación policial).

d. Tratamiento lícito

La base jurídica que legitima el tratamiento de la Dirección IP es la necesidad tecnológica para posibilitar la prestación del sitio web.

e. Plazo de tratamiento de los datos

Las direcciones IP serán conservadas durante un plazo de 1 mes.

4. QUÉ DERECHOS TIENE EL USUARIO Y CÓMO EJERCERLOS
La normativa de protección de datos garantiza a los Usuarios los siguientes derechos:

Acceso: Permite al Usuario conocer qué información se tiene, de dónde se ha obtenido, a quién se ha facilitado y con qué usos se ha tratado.
Rectificación: Permite al Usuario rectificar algún dato erróneo o desactualizado.
Supresión: Permite al Usuario conseguir que se dejen de tratar sus datos.
Oposición: Permite al Usuario conseguir que se dejen de utilizar sus datos con una finalidad concreta.
Limitación: Permite al Usuario restringir el tratamiento de sus datos, pero de forma que sean conservados para alguna finalidad posterior.
Portabilidad: Permite al Usuario obtener una copia de sus datos en formato electrónico y, en determinadas circunstancias, solicitar que sean comunicados a otro prestador de servicios. Sólo es aplicable para tratamientos informatizados realizados con el consentimiento del Usuario o para el cumplimiento de un contrato.
Revocación del consentimiento: Permite al Usuario retirar el consentimiento que, en su caso, haya prestado para el tratamiento de sus datos. Estos derechos requieren la posibilidad de identificar al Usuario que los solicita y vincular su identidad con los datos tratados por la empresa.
Sin embargo, la entidad no puede establecer este vínculo con ninguno de los datos que trata por el mero acceso al sitio web, salvo que el Usuario pudiese aportar cierta documentación que permita su identificación (por ejemplo, un certificado de su proveedor de acceso a Internet que indique la dirección IP que el Usuario tenía asignada en una fecha y una hora concretas).

Se informa a los Usuarios de que pueden ejercitar los mencionados derechos ante la empresa, así como revocar su consentimiento para los tratamientos que lo hubiera prestado, por correo postal a la dirección arriba mencionada o por correo electrónico a info@icr-evolution.com.

Si los Usuarios desean más información al respecto o consideran vulnerado su derecho a la protección de datos, podrán ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)

5. OTROS TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES

Cookies y similares
Las cookies son ficheros que se descargan al navegador del Usuario y que pueden ser leídos posteriormente por la empresa. De esta forma, las cookies permiten diversas funcionalidades, como por ejemplo, reconocer a un Usuario que ya ha accedido al sitio web anteriormente y poder hacer análisis sobre el uso del servicio web que permitan mejorarlo. No obstante, no es posible averiguar la identidad del Usuario a partir de las cookies que utiliza la empresa, salvo que el Usuario proporcione información adicional a través de otros medios y estos pudiesen vincularse con las cookies que tiene descargadas. Para más información, consulte la Política de Cookies.
Formulario de contacto:
La empresa tratará los datos facilitados a través del formulario de contacto, con la finalidad de atender la solicitud de contacto.

Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento, es el consentimiento del usuario manifestado en el momento de enviar su solicitud de contacto.
Plazo de conservación: Los datos serán tratados durante el tiempo necesario para resolver la solicitud de contacto del usuario. Posteriormente serán bloqueados y conservados durante 3 años para la atención de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Podrá retirar el consentimiento prestado y ejercer sus derechos en cualquier momento, tal y como se indica en el apartado de derechos de los interesados de la presente Política de Privacidad.

6. ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES
La empresa informa al usuario, de que las comunicaciones comerciales que solicite el usuario o si este no se haya opuesto a su recepción mediante la marcación de las correspondientes casillas en los formularios, serán remitidas mediante una herramienta que incluirá enlaces e imágenes diminutas y transparentes que estarán asociadas a su dirección de correo electrónico. De esta forma, cuando se descarga una de estas imágenes o se accede a los enlaces contenidos en el correo electrónico, la empresa puede saber a efectos estadísticos si el correo se ha abierto o si se ha accedido a algún enlace desde dicho correo. Podrá impedir estos usos configurando su gestor o programa de correo electrónico para impedir la descarga automatizada de imágenes, así como no accediendo a los enlaces incluidos en los correos electrónicos que reciba.

En cada comunicación, el usuario podrá oponerse a recibir este tipo de información a través de los mecanismos específicos para tramitar la baja, así como solicitar en su caso su derecho de revocación de consentimiento, oposición o supresión.

7. MÁS INFORMACIÓN
Si el usuario tiene alguna duda sobre la información que se recoge en nuestra Política de Privacidad, puede enviar un mensaje de correo electrónico a: info@icr-evolution.com