Software para call center

The Intelligent Contact Center (R)evolution

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Empresas que ya confían en nosotros

Software para call center omnicanal, un salto cualitativo

Gestiona campañas y contactos de todos tus canales de atención al cliente en un único software. Nuestra solución ofrece una verdadera experiencia al cliente y ayuda a maximizar el ROI de call centers de mercados hispanohablantes.

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Módulos

Tres simples aplicaciones para gestionar tu Contact Center.

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Voz

Tus clientes quieren hablar contigo, pónselo fácil y atiéndeles como merecen.

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Dialer

Aumenta tus ratios de contactación gracias a los múltiples modos de marcación.

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Omnicanalidad

Todo lo que necesitas para que las conversaciones con tus clientes fluyan a través de cualquier canal.

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Reporting & Monitoring

Monitoriza las operaciones y haz los ajustes necesarios para mantener tus niveles de servicio.

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Integraciones

Integra EVOLUTION con tus aplicaciones de negocio sin complicarte la vida.

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Seguridad

Tu seguridad nos importa. Protegemos nuestro software con los estándares de seguridad más avanzados.

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Soluciones para todo tipo de Contact Centers

Ya seas una PYME o gran empresa pública o privada, gestiones proyectos de operación de telemarketing o de servicio al cliente, el software para call center de ICR Evolution tiene la solución para ayudarte a atender todas las necesidades de tus clientes de manera productiva.

Software de atención al cliente

Contesta a llamadas, emails, sesiones de chat y mensajes de redes sociales con un software único.

Gestión de cobros

Somos especialistas en aumentar la productividad de tus agentes a la hora de gestionar deudas.

Software para telemarketing

Gestiona tus campañas salientes y maximiza el éxito de cada llamada con nuestras herramientas de scripting y marcación.

Soluciones Outsourcing y BPOs

Tenemos mucha experiencia en el apoyo a BPOs a nivel internacional.

Recursos

Todos nuestros eBooks, media y funcionalidades, al alcance de tu mano

Blog & News

Las últimas noticias de ICR Evolution y tendencias del sector, ahora al alcance de tu mano.

La versión de EVOLUTION 10.10 se presenta con un nuevo diseño y UX, ofrece nuevas funcionalidades y mejoras a nivel de seguridad y compatibilidades y anuncia una nueva API  Barcelona, 28 de junio de 2021. ICR Evolution, desarrollador de software de contact centers, amplía